Política de Cancelación de Pedidos

1. Ambito de aplicacion

La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web y destinados a entrega dentro de España.

Establece las condiciones y el procedimiento para la cancelación de pedidos antes de su envío, conforme a la normativa de protección del consumidor en España.

2. Condiciones de cancelacion

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del mismo, siempre que no haya sido enviado.

Una vez superado este plazo o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, la cancelación no será posible.

En ese caso, el cliente podrá gestionar una solicitud posterior conforme a las condiciones aplicables tras la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas dentro del plazo permitido darán lugar al reembolso completo del importe abonado.

3. Procedimiento de cancelacion

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá:

• contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono

• facilitar el número de pedido y la fecha de compra

La solicitud solo será válida una vez confirmada por escrito por parte de la tienda.

Si el pedido aún se encuentra en fase de preparación, se procederá a su cancelación y al inicio del reembolso.

4. Reembolso

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad financiera o proveedor de pago.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, el servicio de atención al cliente está disponible en horario laboral.

E-mail: deals@oakmyhub.com
Teléfono: +81 (807) 835 94 03
Dirección: KAMI ISSHIKI 1-5-9, EDOGAWA-KU, TOKIO 133-0041, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 15:30
Zona de servicio: España